「每個月都像在重新創業」
「有訂單就忙爆，沒訂單又開始焦慮」這是我那段時間的工作狀態。這就是我那段時間的狀態。因為對香氛的迷戀，我開始在社群上經營自己的小品牌。一年下來，靠著口碑累積了200多位客人，但內心卻愈來愈不安。
那種感覺很複雜，表面上看起來是在逐步成長，但我每天都在被各種瑣事追著跑。接單量完全無法預測、製作流程一團亂、成本總是算不清楚。我開始害怕，害怕這份最初的熱情會在現實的消磨中慢慢消失。
當時的我，很怕自己的熱情會被現實消耗光。那時候朋友推薦我 BOSS學習營 課程，看到「營運與獲利流程」這個模組，心裡突然有種「或許這就是我需要的」的感覺。
🔍 「建立流程」 成為銷售的主動方
BOSS學習營 第二週「Operate｜營運與獲利流程」的任務：畫出「服務流程圖」對我來說簡直是全新的思考方式，也是我最喜歡的部分。
以前我的工作模式很隨興，就是「接單→製作→出貨→售後」這樣線性的流程，遇到什麼問題就解決什麼問題。客戶問什麼我都立刻回應，他們臨時要求修改我也配合，材料用完了才想到要補貨，甚至從來沒有認真算過每個產品的真實成本。
在老師的引導下，我開始重新審視整個流程：
- 梳理完整的客戶旅程，從他們第一次看到我的品牌到最後收到產品
- 為每個環節設計標準作業方式
- 將手工製作改為預約批次出貨，竟然節省了近40%的時間
「以前是客戶推著我走，現在是我設計好流程，引導客戶完成訂單。」
這個轉變讓我第一次感覺到自己真的在經營一個事業，而不只是在做工藝。
📎 獲利架構建立後，開始有「可以預測的收入」
將接單流程系統化之後，我也學到如何建立「產品組合」與「獲利模型」。我重新設計了三種產品線：單品、禮盒組合、還有客製化課程，並且認真計算每項產品的毛利和製作時間成本。
現在的我，每月只接受固定批次的訂單，客戶需要提前兩週預約、月營收穩定維持在7萬元以上、第一次可以清楚知道「這個月會賺多少，扣掉成本還剩多少」。
那種能夠掌控自己營運節奏的感覺真的很踏實。
我不用每天焦慮地等待訂單，也不用被突如其來的大量訂單搞得手忙腳亂。
✨ 從手忙腳亂，到有營運邏輯的創業者
再來，我也學會用自己做的「營運儀錶板」當每週回顧的工具。也開始培養小幫手協助出貨，讓我有更多時間專注在創作和品牌合作上。
「穩定經營，才能讓我一直做下去。」 這是我最大的體悟！
手作對我來說是一種療癒自己、療癒他人的事情，但現在，也是我的生財工具。
很慶幸在那個幾乎要放棄的時刻遇到 BOSS學習營，不只幫我建立了營運系統，更重要的是讓我重新找回了對這份工作的信心！現在我知道這個小事業有穩定的根基，我可以安心地專注在創作上，繼續茁壯這個令人著迷的小事業！
📌 小編：如果你也常覺得埋頭忙碌卻看不到未來，那你最需要的，可能不是再更努力，而是重新釐清營運邏輯！
