我是個沒有管理背景的文組生，22歲畢業後進入一家小公司做行銷。那時的我，是很憑直覺做事的人，靠著還算敏銳的觀察經營社群，很早就累積了幾萬粉絲，開始接業配、做電商，一個人也能月入三到七萬。雖然收入時多時少，但覺得自己既有實力，也有幸運。
後來我開始想，也許是時候開始嘗試擴大經營了。我從請員工、找外包開始，一開始信心滿滿，但結果總是讓我失望。員工做不對，也待不久，外包溝通來來回回，最後還是得自己收尾。
那時我常常在想，為什麼我老是找到不對的人？後來我開始往自己身上找原因，才意識到，有可能問題不是「人不對」，是我不知道怎麼管人。沒有清楚的制度、沒有合理的薪酬設計、沒有明確的執行標準，什麼都靠感覺。
所以我決定停下來，去思考什麼叫做「經營」。
從直覺經營到制度管理的蛻變
在B.O.S.S.學習營的四天課程裡，我理解了什麼叫做「把經營做紮實」，每一個環節都讓我意識到，光靠熱情和直覺，是撐不起一間想成長的公司的。所以回去之後，我開始用課程中學到的架構、工具調整了很多原本混亂的管理方式，例如：重新定義職責、建立合理的薪酬標準、讓指令邏輯化與可追蹤化。我拋開過往憑直覺做事的習慣，用制度、流程去制定規則、框架想法，開始創造「能讓員工做得好」的環境。
這一路上我學到最重要的事是，想要把事業做大，不是拚命往前衝，而是得先讓自己站穩腳步。
以前我用直覺管人、用滿腔熱血硬撐，沒有制度、也沒有清楚的分工。但在課程的引導下，我一步步建立流程、設計獎勵制度、訂定可執行的目標指標，讓整個團隊開始自己運作。我也從「什麼都自己來」，轉變為「用制度讓事情發生」。
現在，我的公司有30位員工，業績也穩定成長。當然我還是會感到壓力、也會犯錯，但自從學會有系統的面對問題後，彷彿手握一張「創業指引地圖」，再也沒有以往的迷失感了！
